Web obsoleta: Cómo mejorar el diseño de mi página web

¿Se ha quedado tu página web antigua… y lo sabes? O, lo que es peor, ¿está obsoleta pero ni siquiera te has fijado en ello? Una página web tiene que renovarse cada 3 años como periodo recomendado. El sitio web en Internet es mucho más que un escaparate virtual para llegar a nuevos y diferentes clientes. Es, a la vez, tu catálogo de productos o servicios, un elemento clave en tu estrategia de marketing y un factor fundamental en la imagen de marca y el posicionamiento.

Por eso, necesitas tener un diseño web actual, funcional y acorde con las expectativas de tu público.

Cómo mejorar el diseño de mi web

Para mejorar tu página web antes debes saber cuáles son sus puntos débiles y encontrar la mejor manera de hacerlos fuertes. Y hoy te vamos a dar algunas sugerencias para descubrir de qué pie cojea la tuya y buscar la mejor manera de mejorar:

1. Diseño visual atractivo

El diseño visual de tu página web es crucial para captar la atención de los visitantes y transmitir tu mensaje de manera efectiva. Considera utilizar colores armoniosos, fuentes legibles y elementos gráficos atractivos. Mantén un equilibrio visual y evita sobrecargar la página con demasiados elementos.

2. Diseño responsive

Asegúrate de que tu página web se adapte a diferentes tamaños de pantalla, como smartphones y tablets. Utiliza un diseño responsivo para garantizar una experiencia de navegación óptima en todos los dispositivos.

Si necesitas testear los diferentes diseños puedes utilizar nuestra herramienta gratuita Responsive Device LAB para comprobar el diseño en diferentes resoluciones.

3. Usabilidad intuitiva

Haz que la navegación por tu sitio web sea intuitiva y fácil de usar. Organiza tu contenido en secciones claras y utiliza menús de navegación estructurados. Asegúrate de que los enlaces y botones sean fáciles de encontrar y utilizar.

Cuando nos enfrentamos a espacios abarrotados, nos angustiamos y bloqueamos. Por eso resulta fundamental no sobrecargar nuestra web con más información de la precisa. Sobre todo, ten cuidado con los textos excesivos y con los mensajes repetitivos. Si conoces bien a tu cliente, sabrás qué información necesita y sabrás cuál podrás dejar para cuando haya accedido a tu primer objetivo de la web.

La presencia de blancos y espacios libres ayudan al lector a desenvolverse en la web. Tu sitio web debe ser agradable, intuitivo y con espacios libres en los que los elementos respiren.

4. Optimización de velocidad

La velocidad de carga de tu página web es importante para mantener a los visitantes interesados. Optimiza el rendimiento de tu sitio web comprimiendo imágenes, minimizando archivos CSS y JavaScript innecesarios, y utilizando un proveedor de hosting confiable.

5. Contenido relevante y atractivo

Asegúrate de que tu página web ofrezca contenido relevante y valioso para tus visitantes. Utiliza títulos y subtítulos claros para mejorar la legibilidad y divide tu contenido en párrafos fácilmente digeribles. Incluye imágenes y videos de alta calidad para mantener a los usuarios comprometidos.

Implementando estas sugerencias, puedes mejorar el diseño de tu página web y lograr una experiencia satisfactoria para tus visitantes.

6. Las famosas llamadas a la acción

Se denomina «call to action» o «llamada a la acción» a los botones que animan a tus clientes a hacer cosas. Podemos invitarlo a comprar, a pedir presupuesto, a consultar el catálogo, a leer el blog, a suscribirse o a facilitarnos sus datos personales, por ejemplo.

Si no pones CTAs, tus usuarios no vas a saber qué quieres de ellos. Y si pones demasiados (y diferentes) CTAs, es posible que se sature y tampoco lo sepa.

Lo ideal es que pongas los CTAs justos y que todos lleven al mismo sitio (al objetivo marcado) o a las paradas establecidas en «el recorrido» que has definido. Así, el usuario tendrá muy claro lo que queremos de él y lo que debe hacer en cada momento si quiere conseguir lo que busca. Sin ambigüedades. Claro y directo.

En definitiva, una página web debe cumplir una función y hacerse en base a un fin. No tendría sentido improvisar el contenido y la creación de la web sin ponerle un foco y una razón de ser. Conoce bien a tu cliente y lo que tu cliente valora de ti, muéstrale una imagen profesional y honesta con la que se sienta identificado y el resto vendrá de manera natural.

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¿Cómo verificar un correo electrónico de Gmail? La marca de verificación azul

Google anuncio hace meses que está agregando marcas de verificación en Gmail, sí, de color azul al más puro estilo Twitter, o como los recientes META Verified de Instagram o Facebook, a los correos electrónicos enviados por empresas. Esto es positivo, ya que ayudará a los usuarios a estar seguros de la legitimidad del remitente del correo.

Si ves esta marca de verificación azul:

junto a los correos en Gmail, significa que el remitente ha verificado que la dirección de correo y el logotipo de la marca son de tu propiedad.

Con esta función, cuando un nuevo correo de una empresa verificada llega a la bandeja de entrada de Gmail y lo abre, se puede ver un elemento de verificación azul junto al nombre del remitente.

Esto se debe a que las estafas y el correo no deseado siempre han sido un problema para los proveedores de correo electrónico como Gmail y los usuarios. Los hackers todavía utilizan la suplantación de identidad en ataques de phishing para engañar a usuarios desprevenidos, haciéndoles creer que el correo es de una fuente real como un banco o un sitio de compras. Si no verifica la dirección de correo electrónico del remitente, podría caer en la estafa y posiblemente incluso perder el acceso a la cuenta, su identidad y su dinero.

En un intento de proteger a los usuarios, Google agregó soporte para Indicadores de Marca para Identificación de Mensajes (BIMI) en 2021. La función permitió a las empresas participantes agregar y verificar su logotipo de marca con la opción antes mencionada. La imagen se utiliza entonces como avatar del remitente en los correos electrónicos que se envían a los usuarios. El usuario, a su vez, podría mirar la imagen y saber que el correo fue enviado por una empresa real. También se ve mucho mejor que tener la primera letra del nombre del remitente que aparezca como su imagen de perfil.

La nueva función se expande en la Autenticación de Mensajes basada en Dominio, Informes y Conformidad (DMARC) de BIMI para las organizaciones que han adoptado el estándar.

La marca de verificación azul aparece justo al lado del nombre del remitente. El distintivo también muestra un mensaje después de pasar el cursor sobre el icono, indica que «el remitente del correo electrónico ha verificado que poseen el dominio y el logotipo». Google proporcionará una fuerte autenticación de correo electrónico, y ayudará tanto a los usuarios como a los sistemas de seguridad de correo electrónico a identificar y detener el spam.

No tienes que hacer nada para habilitar la nueva función (y tampoco pagar nada), ya que es un cambio que se realiza en los servidores de Gmail. Google ha confirmado que los distintivos azules en los correos electrónicos se implementarán para todos los usuarios en los próximos días.

¿Cómo conseguir la marca de verificación azul de Gmail?

Las compañías deberán de cumplir un par de requisitos para poder ser marcadas y verificados.

Para aprovechar ‘BIMI’ para sus correos electrónicos salientes a Gmail y otras plataformas, asegúrese de que su organización haya adoptado ‘DMARC’ y que haya validado su logotipo con un VMC, emitido por una autoridad de certificación como Entrust o DigiCert.

Heartize™ te ayuda a conseguir el check azul de Gmail

BIMI se activa en el proveedor de tu dominio, no en la consola de administración de Google, por lo que necesitarás los datos de acceso del proveedor de tu dominio. BIMI usa certificados de marca verificada (VMC) para verificar la propiedad del logotipo de la marca. Actualmente, el estándar BIMI exige que tu logotipo sea una marca registrada para obtener un VMC.

Después configuraremos BIMI para tu dominio añadiendo un registro de texto DNS en la consola de gestión del proveedor de tu dominio. Los registros TXT son un tipo de registro DNS que contiene información sobre tu dominio para servidores y otras fuentes externas a tu dominio. Cuando lo tengamos todo listo para empezar la configuración, podremos crear y subir el archivo del logotipo de tu marca siguiendo las directrices de Google.

Aquí tienes todos los pasos, resumidos por la propia Google.

Así funciona DMARC, para autenticar los logos verificados

DMARC aúna dos tecnologías: el SPF (Sender Policy Framework) y el DKIM (DomainKey’s Identified Mail) actuando en el hueco existente entre remitente y destinatario.

  • El SPF impide la falsificación de la dirección de un remitente verificando que los correos proceden de un host autorizado por el administrador del dominio
  • El DKIM demuestra que el correo no ha sido cambiado de camino al destinatario, y que fue originado por el remitente especificado.

El remitente o propietario del dominio deberá configurar los registros de SPF y la clave pública DKIM dentro de su DNS, además de especificar las direcciones de IP y qué firmas pueden ejecutar el envío legítimo de emails.

Con el SPF la dirección de IP del remitente, se compara con una lista de direcciones IP registradas para ese dominio. Con el DKIM, los emails son criptográficamente firmados a su salida con un código secreto que el ISP del destinatario valida comparándolo con una clave pública.

La DMARC garantiza la integridad de esta firma con estas dos tecnologías y permite al dueño del dominio decidir qué hacer con los mensajes que no han pasado la comprobación SPF y DKIM total o parcialmente. El dueño del dominio tendrá estas opciones a elegir dentro de la configuración:

  • None: el email se entrega si ha superado el DMARC.
  • Quarantine: el email se entrega en la carpeta de spam.
  • Reject: el email no se entrega.

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Kit Digital: ¿Qué es y cómo puedes solicitarlo?

Si tienes una pyme o eres autónomo, esta noticia te va a interesar mucho si quieres solicitar ayudas para la digitalización. Este 2022, el Gobierno de España ha lanzado la iniciativa Kit Digital, que tiene por objetivo apoyar la digitalización de pequeñas y medianas empresas y autónomos. Te contamos todo lo que necesitas saber.

¿Qué es el Kit Digital?

¿En qué consisten las ayudas del Kit Digital?

¿Quieres solicitar el Kit Digital?

¿A quién va dirigido?

Segmento I: Pequeñas empresas de 10 a 49 empleados

Segmento II: Microempresas de 3 a 9 empleados

Segmento III: Microempresas de 1 a 3 empleados o autónomos

Requisitos para poder solicitar el Kit Digital

Test de diagnóstico digital

Pasos para solicitar el Kit Digital

¿Qué es un Agente Digitalizador?

Preguntas frecuentes

¿Cuándo se puede solicitar el Kit Digital?

¿Cuáles son las soluciones digitales del Kit Digital más demandadas?

¿Un Agente Digitalizador puede ser al mismo tiempo Agente Voluntario?

¿Qué es el Kit Digital?

El Kit Digital es un programa público de ayudas económicas con el fin de implantar soluciones digitales en negocios para que puedas hacerlo evolucionar gracias a la tecnología.

Una de las principales ventajas del programa es que eres tú quien eliges en todo momento. Con el Kit Digital tendrás acceso a un gran catálogo de soluciones digitales y agentes digitalizadores, como Heartize™, en el que podrás elegir el que más se ajuste a tus necesidades. Ahorrar tiempo y dinero, mejorar la productividad, optimizar la gestión de tus clientes o aumentar las ventas gracias a un mejor uso del marketing son algunos ejemplos de lo que conseguirás gracias a la digitalización de tu empresa.

¿En qué consisten las ayudas del Kit Digital?

Las ayudas públicas del Kit Digital están financiadas con los fondos «Next Generation UE», con las que el Gobierno pretende impulsar la digitalización del tejido empresarial español. Las empresas de menos de 50 trabajadores y los autónomos podrán pedir estos «bonos digitales», de entre 2.000 y 12.000 euros, para contratar soluciones tecnológicas a través de los agentes digitalizadores y optimizar con ellas sus negocios. 

Dotado con un presupuesto de hasta 3.067 millones de euros, este programa se integra en el Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia, la agenda España Digital 2025 y el Plan de Digitalización de Pymes 2021-2025.

¿Quieres solicitar el Kit Digital?

Si tienes una empresa de menos de 50 trabajadores, puedes solicitarlo. Empieza ahora.

¿A quién va dirigido?

El Kit Digital forma parte del Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia, la agenda España Digital 2025 y el Plan de Digitalización de Pymes 2021-2025 y está orientado a pequeñas empresas, microempresas y trabajadores autónomos.

Los beneficiarios del programa recibirán una ayuda económica o bono digital para la digitalización de su negocio, cuyo importe variará en función de la solución digital necesaria y del tamaño de la empresa. Puedes acceder a las bases reguladoras de la convocatoria en este enlace.

Segmento I: Pequeñas empresas de 10 a 49 empleados

Importe máximo de 12.000 €. Según las categorías de soluciones digitales elegidas, la cuantía máxima será:

CategoríasSegmento I
Sitio web y presencia en Internet2.000 €
Comercio electrónico2.000 €
Gestión de redes sociales2.500 €
Gestión de clientes4.000 €
Business Intelligence y analítica4.000 €
Gestión de procesos6.000 €
Factura electrónica2.000 €
Oficina virtual250 €/usuario
Comunicaciones seguras125 €/usuario
Ciberseguridad125 €/usuario
Presencia avanzada en internet2.000 €
Marketplace2.000 €

Fuente oficial: BOE

Segmento II: Microempresas de 3 a 9 empleados

Importe máximo de 6.000 €. Según las categorías de soluciones digitales elegidas, la cuantía máxima será:

CategoríasSegmento II
Sitio web y presencia en Internet2.000 €
Comercio electrónico2.000 €
Gestión de redes sociales2.000 €
Gestión de clientes2.000 €
Business Intelligence y analítica2.000 €
Gestión de procesos3.000 €
Factura electrónica2.000 €
Oficina virtual250 €/usuario
Comunicaciones seguras125 €/usuario
Ciberseguridad125 €/usuario
Presencia avanzada en internet2.000 €
Marketplace2.000 €

Fuente oficial: BOE

Segmento III: Microempresas de 1 a 3 empleados o autónomos

Importe máximo de 2.000 €. Según las categorías de soluciones digitales elegidas, la cuantía máxima será:

CategoríasSegmento III
Sitio web y presencia en Internet2.000 €
Comercio electrónico2.000 €
Gestión de redes sociales2.000 €
Gestión de clientes2.000 €
Business Intelligence y analítica1.500 €
Gestión de procesos2.000 €
Factura electrónica1.000 €
Oficina virtual250 €/usuario
Comunicaciones seguras125 €/usuario
Ciberseguridad125 €/usuario
Presencia avanzada en internet2.000 €
Marketplace2.000 €

Fuente oficial: BOE

En todos las categorías de soluciones digitales, la duración de la prestación del servicio será de 12 meses.

Requisitos para poder solicitar el Kit Digital

Las pymes y autónomos que soliciten el Kit Digital deberán cumplir una serie de requisitos independientemente del segmento al que pertenezcan:

  • Ser una pequeña empresa, microempresa o autónomo.
  • No tener la consideración de empresa en crisis.
  • Estar al corriente de las obligaciones tributarias y frente a la Seguridad Social.
  • No estar sujeto a una orden de recuperación pendiente de la Comisión Europea que haya declarado una ayuda ilegal e incompatible con el mercado común.
  • No incurrir en ninguna de las prohibiciones previstas en el artículo 13.2 de la Ley 38/2003, de 17 de noviembre, General de Subvenciones.
  • Estar inscrito en el Censo de empresarios, profesionales y retenedores de la Agencia Estatal de Administración Tributaria o en el censo equivalente de la Administración Tributaria Foral.
  • No superar el límite de ayudas de minimis, todas las subvenciones otorgadas por estados de la UE inferiores a 200.000 €.
  • Disponer de la evaluación del Nivel de Madurez Digital de acuerdo con el test de diagnóstico en la plataforma Acelera pyme.
  • Tener el domicilio fiscal situado en España.

Test de diagnóstico digital

Para poder acceder a las ayudas y al catálogo de soluciones digitales, es obligatorio también realizar un test de diagnóstico con el objetivo de evaluar el nivel de madurez digital de tu negocio. De esta manera, se podrá otorgar una subvención correspondiente a tus necesidades de digitalización actuales.

El formulario cuenta con 13 preguntas que tratan el uso de herramientas de gestión, dispositivos electrónicos, estrategia de marketing digital, comercio electrónico, ciberseguridad, inversión en transformación digital o pasarelas de pago digital para las categorías de Sitio web y Presencia básica en internet, Comercio electrónico, Gestión de redes sociales, Gestión de clientes, BI y analítica, Servicios y herramientas de oficina virtual, Gestión de procesos, Factura electrónica, Comunicaciones seguras, Ciberseguridad, Presencia avanzada en internet, Marketplace.

Los resultados del test serán calculados basándose en el Índice de Intensidad Digital (DII) usado en el Índice de la Economía y la Sociedad Digitales 2021 (DESI). De esta forma, obtendrás un «velocímetro» de tu nivel de transformación digital de forma general y subdividido en distintos ámbitos: estrategia, organización, infraestructura y tecnología, ciberseguridad, relación con los clientes, comercialización y procesos de soporte.

Ejemplo de resultado del test de diagnóstico digital

Pasos para solicitar el Kit Digital

¿Cómo solicitar el Kit Digital?

  1. Regístrate en acelerapyme.es y completa el test de diagnóstico digital.
  2. Consulta la selección de soluciones digitales donde podrás seleccionar una o más opciones dependiendo del bono que se te otorgue.
  3. Solicita la ayuda Kit Digital en Red.es accediendo al trámite de la convocatoria. Para ello necesitarás tener certificado digital o Cl@ve. Las pequeñas empresas de entre 10 y 49 empleados podrán presentar las solicitudes a partir del 15 de marzo de 2022. Los plazos del resto de segmentos se confirmarán próximamente.

¿Qué es un Agente Digitalizador?

Los Agentes Digitalizadores son los proveedores de soluciones digitales y servicios tecnológicos para que las empresas y autónomos beneficiarias de las ayudas del Kit puedan avanzar en la digitalización de sus negocios. Los agentes

En Heartize™ queremos ayudarte a optimizar al máximo tu negocio y por eso nos hemos adherido al programa de Kit Digital como Agente Digitalizador. Con nosotros podrás: 

  • Solicitar tu kit digital sin preocuparte por las gestiones, nosotros te ayudamos. Tan solo tendrás que rellenar este formulario.
  • Contratar las soluciones digitales que mejor se adapten a las necesidades de tu negocio. 
  • Implantar las posibles soluciones en tu empresa y evaluar su desarrollo con el asesoramiento de nuestros expertos.
  • Fijar unos objetivos y establecer las estrategias para lograrlos.

Siguiendo estos sencillos pasos y cumpliendo las condiciones de la convocatoria, podrás beneficiarte de esta enorme oportunidad para dar un paso más y sumarte a la gran transformación digital.

Preguntas frecuentes

¿Cuándo se puede solicitar el Kit Digital?

Las empresas de entre 10 y 49 empleados «segmento I» pueden presentar las solicitudes desde el 15 de marzo de 2022 a las 11 am hasta el 15 de septiembre de 2022 a las 11 am o hasta agotar los fondos iniciales de 500 millones de euros.

Los plazos del resto de segmentos se confirmarán próximamente. Se espera que la solicitud para el segmento II se apruebe antes de verano y para el segmento III, a partir de septiembre de 2022.

¿Cuáles son las soluciones digitales del Kit Digital más demandadas?

Heartize™, como Agente Digitalizador, ofrece a los beneficiarios del bono digital las soluciones de digitalización más demandadas por pymes y autónomos:

Sitio web y Presencia básica en internet, Comercio electrónico, Gestión de redes sociales, Gestión de clientes, BI y analítica, Servicios y herramientas de oficina virtual, Gestión de procesos, Factura electrónica, Comunicaciones seguras, Ciberseguridad, Presencia avanzada en internet, Marketplace

¿Un Agente Digitalizador puede ser al mismo tiempo Agente Voluntario?

Los Agentes Digitalizadores ni aquellas personas o entidades con las que estos contraten o subcontraten para la prestación de soluciones de digitalización podrán ser beneficiarias de las ayudas Kit Digital.

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Grupos de Networking en León

La misión de los grupos de Networking en León es ayudar a los miembros a conseguir el crecimiento de su empresa mediante un programa estructurado, positivo y profesional de marketing por referencia que les permite desarrollar relaciones profundas y duraderas con profesionales de calidad. Apostando por la innovación, la internacionalización, el buen uso de las nuevas tecnologías y nuevas fórmulas para prestar servicio a los empresarios leoneses.

Los negocios dependen de las personas que conoces y de las conexiones que construyes. Mientras buscas oportunidades para hacer crecer tu negocio, ¿Qué es lo que falta en tu estrategia?

El networking empresarial es una de las alternativas más efectivas y directas para aumentar nuestras ventas y captar nuevos clientes. Relacionarte con otros empresarios y empresas nos ofrecen la oportunidad de conectar y establecer contactos comerciales realmente efectivos.

 

¿Cómo puede ayudarte el Networking a hacer crecer tu red de negocios?

Los miembros son profesionales de negocios que se ayudan mutuamente para hacer crecer sus negocios a través de su compromiso con un principal valor central, Si das, recibirás. Cada semana, los miembros se reúnen con otros líderes empresariales de confianza para construir y alimentar relaciones duraderas y aprobar referencias comerciales cualificadas. Se ofrece acceso a capacitación empresarial, aprendizaje entre iguales y oportunidades para establecer contactos y hacer negocios.

 

Beneficios al unirse al Networking

  1. Aumentas las perspectivas comerciales: aumentará sustancialmente tu negocio a través de referencias.
  2. Desarrollo profesional: tendrás acceso a programas de capacitación exclusivos y oportunidades para agudizar tu presentación y habilidades comerciales.
  3. Excelentes oportunidades de networking: tu participación en reuniones de networking aumentará tu exposición a muchos otros profesionales de negocios en tu comunidad.
  4. Recursos exclusivos para miembros: tendrás acceso a una gama de herramientas y materiales educativos sobre redes, hablar en público y las mejores prácticas comerciales.

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Mi correo va al spam ¡Te lo solucionamos!

Es una preocupación común que los Emails de tu empresa acaben aterrizando en la Bandeja de Spam (correo no deseado) de tu lista de contactos, ya que dificulta la conversación con los leads y potenciales clientes e impacta negativamente en la imagen de la empresa. Además, desde el punto de vista comercial, es una manera de dejar escapar la oportunidad de adquirir nuevos clientes, generar fidelidad y confianza con ellos y aumentar el volumen de ventas.

El envio de correo SPAM o correo no solicitado es una de las tareas más perseguidas actualmente por los ISP. Los operadores como Gmail, Hotmail o Yahoo tienen filtros muy estrictos y es por esta razón que nos podemos encontrar que el envío de correos legítimos sea catalogado como SPAM.

En Heartize™ te solucionamos. Si necesitas que configuremos y actualicemos tus servidores de correo para que tus correos no lleguen a la carpeta de spam ponte en contacto con nosotros haciendo clic aquí.

A continuación, te dejamos una serie de razones por las que tus correos están aterrizando en la bandeja de correo no deseado:

 

Reputación

Los proveedores de correo suelen decidir cuando un correo es Spam de acuerdo al feedback de sus usuarios que valoran los correos que reciben. Es decir, si los destinatarios de tus correos declaran que lo que les enviaste es «correo no deseado», los siguientes correos que envíes (aunque sean para otros destinatarios del mismo proveedor) serán catalogados como «Spam».

También puede ocurrir que tengamos una reputación «nula» cuando nuestro dominio es nuevo, o que el nodo de hosting donde alojamos nuestro servicio también lo sea, entonces al no tener actividad, aún no hay reputación y algunos proveedores desconfían hasta tener cierta actividad.

Si tu reputación es mala o nula, deberás mejorar tu reputación para que tus correos lleguen a la bandeja de entrada. Para ello es necesario que nuestros destinatarios de confianza declaren que nuestros correos catalogados como «spam» son «correos deseados».

 

Cómo mejorar nuestra reputación

Aquí te explicamos cómo lograr que nuestra reputación sea positiva y así que nuestros correos lleguen directamente a la bandeja de entrada. Para ello debes pedirle a tus destinatarios de confianza que marquen tus correos como «correo deseado». ¡Cuantos más lo hagan más rápido mejorarás tu reputación!

Gmail

  1. Ve a la carpeta «Spam».
  2. Ingresa al correo en cuestión.
  3. Haz clic en el botón «No es spam»

Outlook / Hotmail

  1. Ve a la carpeta «Correo no deseado».
  2. Selecciona el correo en cuestión.
  3. Haz clic en el menú «Correo deseado» y en la opción «Correo deseado»

Yahoo

  1. Ve a la carpeta «Spam»
  2. Selecciona el correo en cuestión.
  3. Haz clic en el botón «No es spam»

 

El contenido del correo es importante ¡cuídalo!

  • No pongas el asunto todo en MAYÚSCULAS y utiliza una frase coherente (Los antispam cada vez entienden mejor la sintaxis lingüística).
  • Si es una respuesta o mensaje reenviado, elimina todo el contenido que no sea relevante para la conversación para evitar que esa parte “innecesaria” haga que dispare el antispam del destinatario. Además, en cuando hay muchas respuestas encadenadas, suelen producirse errores en el html que suman puntos al antispam.
  • Evita poner firmas extremadamente largas, a diferencia de lo que muchos piensan, no hay que poner el típico contrato de “Este correo va dirigido a su destinatario…” Es un bulo y solo te creará problemas. Si quieres apuntar algún término legal, es mejor poner un simple enlace a tu web, por ejemplo donde expones tus cláusulas relativas a la GDPR.
    • Evita tener errores en las URLS de las imágenes de la firma o vínculos a tu página web.
  • Evita utilizar colores “extraños” en la fuente del texto. Muchos antispam pueden considerarlo como un intento para ocultar contenido.
  • Las imágenes intenta siempre ponerlas como fichero adjunto. Y en caso de que las incluyas en el html, intenta que haya una relación de código superior al 90% en texto con respecto a las imágenes.
  • Envía los correos en texto plano, pero si decides usar HTML, asegúrate que en el código también incluyes una versión “plain text” y que el HTML esté correctamente formateado con los tags correctos, especialmente al reenviar o responder muchos mensajes se pueden crear fallos en el formateo de código HTML del e-mail. Si estás teniendo problemas de SPAM, es altamente recomendable enviar el correo solo en texto plano, al menos al principio para depurar errores.
  • Evita poner formularios de contacto en tu web, es mejor si les dices a tus usuarios cual es tu e-mail, de este modo ellos te enviarán un mail cuando quieran contactar contigo y este proceso hará que tu cuenta de e-mail se incluya en la lista blanca de quien te ha contactado y el resto de mensajes que le envíes a esta persona deberían llegarle correctamente.

 

Tener bien configurado el servidor

  • Configura el hostname del VPS: Esto lo puedes hacer desde el panel de control. Debes asegurarte que el hostname responde a ping, por tanto, debe existir una entrada en tus servidor DNS que haga referencia al hostname.
  • Configura la inversa PTR: Es muy importante tener la inversa declarada para que sea posible verificar la legitimidad de una IP. De este modo estás indicando a los operadores que esa IP es tuya y que tu eres el responsable de ella y que por tanto hay alguien detrás de esos envíos. Normalmente los spammers no declaran la inversa para evitar que un dominio completo sea blacklistado, pero si no envías SPAM, no debes tener miedo en este punto.
  • Configura el registro SPF a nivel DNS de tu dominio: De este modo, estás verificando la legitimidad de tu servidor de salida de emails y que nadie esté intentando enviar emails desde otro servidor haciéndose pasar por tí.
  • Utiliza SMTP y remitente real: Es muy importante que los envíos se hagan utilizando una autenticación SMTP y que el remitente del correo sea la cuenta de correo con la que te has autenticado, así quien recibe tu correo electrónico puede verificar que la cuenta que usas como remitente realmente existe. Por ejemplo, no te autentiques con una cuenta con tu propio dominio y luego pongas una cuenta de Gmail como remitente, debes utilizar la misma en ambos casos y si lo que quieres es que el destinatario te responda a otra cuenta entonces utiliza el parámetro reply-to.
  • No utilices sendmail o la función mail de PHP: Directamente relacionado con el punto anterior. Los envíos realizados mediante la función mail de PHP no tienen autenticación, de tal forma que el destinatario no puede verificar la identidad del remitente y es muy probable que estos mails sean considerados como SPAM.
  • Landpage en la IP de envió: Esto es crear una página donde sea visible la información de tu empresa y la información de contacto para reportar abusos. Por ejemplo, si la IP desde donde envías los emails es: 150.534.232.110, que al entrar a dicha IP desde cualquier navegador se vea información de tu empresa y de contacto. Puedes ver un ejemplo aquí del que es nuestro servidor de envió, como ves, informamos de cual es la actividad que se realiza desde dicha IP y ponemos información de contacto de abuse.
  • Comprueba los Fail-Delivery: Revisa en tus logs de envió /var/log, si tienen muchos errores de envió. Es típico que los spammers hagan barridos por internet en busca de direcciones de email a las que enviar sus SPAM, pero muchas de esas direcciones ya no existen. Los operadores como Gmail, Hotmail o Yahoo comprueban si les intentas enviar correos a direcciones que ya no existen, y si haces muchos envíos a direcciones inexistentes, es seguro que te van a considerar SPAMMER y tus mails no van a seguir entrando a las bandejas de entrada de los usuarios.

 

Reputación de IP y/o dominio

Los proveedores de email analizan la cantidad de reclamaciones que los destinatarios hacen “haciendo clic en el botón SPAM”. Es decir, tu envías un mail a alguien y esa persona cuando recibe tu correo le da al botón de “SPAM”. Esta acción no solo provoca que tu e-mail acabe en la bandeja de SPAM de dicho usuario, si no que proporciona al ISP (Gmail, Hotmail, Yahoo, etc…) una referencia para reducir la reputación de la IP y el dominio desde donde se ha enviado el email (remitente).

Si envías mailing masivo y muchos de tus destinatarios hacen clic en “SPAM” la reputación de tu IP y dominio se verá reducida rápidamente. Por esta razón, es importante que no envíes correos a destinatario que no están interesados en recibir tus mails.

 

Para ganar reputación en tu IP y/o dominio

La clave está en recibir e-mails, es decir, que los usuarios de Gmail, Hotmail, Yahoo, etc… hagan envíos a tus cuentas de e-mail, de este modo, estos ISP consideran que estos destinatarios son legítimos e incrementan la reputación de IP/dominio a la hora del envió. Adicionalmente, si haces envíos de e-mail que han llegado a la bandeja de SPAM y el usuario indica que “No es SPAM”, también ganas reputación, del mismo modo que cuantos mas e-mails envías sin que nadie haga clic en “SPAM” tu reputación irá aumentando progresivamente para este proveedor.

 

Si necesitas un servicio profesional para solucionar que el envío de tus emails no lleguen a spam, no dudes en contactar con nosotros. Tenemos mucha experiencia enviando grandes cantidades de correos de forma diaria. Pero insistimos, solo podremos ayudarte si realmente NO envías SPAM.

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10 estrategias para vender más por Internet en 2021

Si quieres aumentar tus ventas en Internet en 2021, necesitas crea una estrategia paso a paso. No olvides tu premisa: ¡vender, vender y vender! Pero no de cualquier manera. Debes de tener en mente muy claro que debes ir de la mano de una agencia de marketing como Heartize™. La clave está en conocer cada día más a nuestros usuarios a través de la conexión emocional y única que se genera cuando contamos una historia. Tu propuesta tiene que ser de valor, acompañado de un buena agencia de posicionamiento web en buscadores SEO y SEM que mejore en gran medida los trabajo SEO y unas buenas descripciones de producto entre otros aspectos, son claves para destacar en la Internet.

La parte sencilla de vender es pensar que alguien necesita de tu producto o servicio y que está dispuesto a comprarlo. En caso contrario, no existirías, pues empresa que no vende, se extingue. La parte complicada es elaborar una estrategia, por lo que estamos aquí para ayudarte. Para ello, hay que partir de la premisa de que todos los integrantes de la organización tienen que estar enfocados en esta tarea, no sólo los miembros del departamento comercial.

El proceso de ventas puede ser tan sencillo o complejo como tú quieras. Esto va relacionado con el tipo de oferta que tienes. No es lo mismo vender botellas de agua, que ofrecer un servicio de consultoría a medida. En la teoría se enseña como un método lineal paso a paso, en donde hay que presentarse con el cliente, hacer una presentación y cerrar el trato.

Ya en la práctica no hay nada definido. Por eso, esta actividad es como una esfera que te permite ir de un lado a otro de manera inmediata. Cuando lo ves así, te liberas de mucha presión. Se vale equivocarse y regresar a un punto. No es ningún pecado; más bien estás tapando hoy un hueco que mañana puede ser un gran agujero. Y ya es que no solo lo digamos nosotros, los grandes profesionales lo tienen en cuenta y prestigiosos medios como es Entrepreneur.

Aquí te dejamos nuestras 10 estrategias para vender más por Internet en 2021:

  1. Crea una propuesta de valor

    Si queremos destacar frente a la competencia tenemos que hacer valer nuestros puntos fuertes, ya que sólo así llamaremos la atención de los clientes. Para encontrar una propuesta debemos de utilizar el famoso análisis DAFO (Debilidades, Amenazas, Fortalezas y Oportunidades) que genera el real que nos hace destacar frente a otras marcas similares, buscar qué hacen las otras marcas para diferenciarse y descubrir dónde está nuestro público y qué podemos ofrecerles. Con esta información podremos encontrar aquello que nos hace únicos, como la atención al cliente o el precio, frente a servicios similares.

  2. Ser efectivo

    Esto significa que realmente a quien quieres venderle te compre. ¿Cómo aumentar el nivel de efectividad? Aunque a mucha gente le cuesta trabajo hacerlo y no tiene el hábito, esto se consigue de una manera sencilla: hay que hacer la tarea. Antes de tomar el auricular y llamar al azar a un número, primero investiga quién es la persona a la que vas a contactar. Si te preparas, la gente lo notará y aumentarás tus probabilidades de éxito.

    Este consejo aplica para el email marketing, pues en la mayoría de los casos las empresas envían el mismo correo electrónico a cientos o miles de destinatarios sin antes cerciorarse de si realmente necesitan lo que ofrecen. Esto en lugar de generar interés, puede resultar molesto para las personas y puedes ser marcado como SPAM y perjudicar tu marca.

  3. Trabaja bien el SEO e-commerce (tienda online)

    La labor de SEO (Search Engine Optimization) es fundamental para obtener tráfico de calidad ya que atraerá a clientes que están realmente interesados en comprar tus productos. La estrategia SEO genera tráfico web orgánico de manera gratuita, por ello es imprescindible incluirla en el plan de marketing que desarrollemos para la tienda online. Eso sí, hay que tener en cuenta que esta labor, en la que trabajamos con palabras claves relacionadas con nuestra oferta, puede llevar meses hasta conseguir los resultados deseados.

    En Heartize™ podemos ofrecerte los mejores resultados en posicionamiento SEO, ya que somos una de las mejores agencia SEO en España. El resultado es más que obvio, vendemos servicios que nosotros usamos, solo analiza la calidad de SEO de nuestro site, y podrás valorar lo que podemos ofrecerte. Nunca te fíes de nadie que venda algo que no lo use. Trabajar con una agencia SEO en León, que es donde están ubicadas nuestras oficinas, generará un cambio radical en el tráfico de tu página web sea cual sea donde tu marca este ubicada. Trabajamos con clientes en más de 5 países.

  4. Invierte en publicidad online

    La única forma de dar a conocer tu tienda online y/o tu producto en Internet es utilizar redes sociales, otros sitios webs y buscadores, por ello no podemos olvidarnos de destinar presupuesto para publicidad. Una de las formas más efectivas de publicidad online es a través del SEM (Search Engine Marketing) en Google que nos permite que nuestro sitio aparezca en los primeros lugares de los resultados de búsqueda al instante. Para ello debemos utilizar Google Ads. Otras opciones son anunciar la tienda en Facebook o Instagram.

    Confiar la gestión de publicidad de manera efectiva en nuestra agencia de marketing será de gran éxito para tí. Analizaremos tus resultados, crearemos campañas efectivas hacia un target definido y conseguirás una conversión mayor por tu dinero.

  5. Añade un blog a tu página web o tienda online

    El contenido es el rey de Internet por lo que si queremos lograr un buen posicionamiento web de manera orgánica y efectiva debemos desarrollar un plan de marketing de contenidos que nos permita mejorar nuestro sitio en los buscadores, aumentar el tráfico a la web y mantener una relación cercana con nuestros clientes. Lo recomendable es redactar post sobre la filosofía y visión de la empresa para aportar valor, hacer tutoriales o retransmitir eventos o webinars de interés para la comunidad, informar sobre promociones o resolver cuestiones o dudas frecuentes.

    En nuestro equipo contamos con Copywriter de calidad que crean para nuestros clientes contenidos enriquecidos, potenciando así la calidad del contenido de la página web. No solo hay que escribir párrafos, estos hay que adecuarlos a lo que el cliente busca y enamorarlos.

  6. Desarrolla una web responsive

    Una página web que se adapte a distintos tipos de dispositivo: ordenadores, tablets y smarpthones es una de las acciones más importantes. Hoy en día, los consumidores compran desde cualquier dispositivo, por lo que es necesario que la web sea accesible y permita una buena experiencia de usuario desde cualquier terminal. Por ejemplo, si un cliente necesita hacer zoom en una imagen o texto significa que el diseño de la tienda no funciona. Debemos de cuidar mucho estos detalles, y valorar quien nos esta trabajando el diseño web. Una página tiene que estar viva, y solo se consigue teniendo un mantenimiento web de la misma de forma periódica.

  7. Publica en tu web imágenes profesionales

    Antes de abrir una tienda online hay que disponer de las imágenes en alta calidad de los productos o servicios que se ofertan. Si nuestras fotografías están pixeladas, repetidas, sin editar o no guardan relación con el producto que anuncian, seguramente perderemos una venta. Tenemos que tener muy claro que si no gusta lo que se ve, o es poco profesional, se perderá el interés y por lo tanto perderemos una posible venta.

  8. Cumplir lo que prometes

    Si te atreviste a ofrecer algo con tal de llevarte la venta, más te vale que lo cumplas. De lo contrario, no lo hagas. Si mientes o exageras, al final esto te costará más que no cerrar el trato. Una mentira te lleva a otra mentira; es una bola de nieve que crece y se estrella. En caso de que no puedas resolver todo el problema que te plantean, acláralo o da opciones –como hacer alianzas con otras empresas– para alcanzar el objetivo.

  9. Cobrar es parte de vender

    La cobranza se ve desde antes de que vendas. Por eso, un ejemplo de pregunta inteligentes es el siguiente: ¿dispones del dinero para cumplir con las obligaciones de pago que te propongo? No hay nada peor que un cliente que no te pueda pagar. Esto es parte del perfil, así que tienes que confirmarlo desde un principio. Ahora que si quieres vender por vender, seguro enfrentarás problemas para cobrar más tarde, y eso, genera tensiones que evolucionan en mala reputación online.

  10. Poner atención en los detalles

    Los vendedores (en su mayoría) sufren de un problema: hablan, hablan y hablan. Gran error. Lo que tienes que hacer es ir al grano y decir las cosas como son. Si cedes la palabra, a cambio el comprador te dará la bitácora de vuelo, es decir, cómo quiere que le vendas paso a paso. Por ejemplo, que le des una respuesta rápida o que le ofrezcas un precio competitivo. Por lo que si le haces una propuesta que satisfaga estos puntos, estás listo para cerrar el trato.

    No sólo te enfoques en la necesidad, también hay conocer las expectativas. Para ello, una vez más debes preguntar para saber qué es lo que la gente espera de ti a cambio del dinero que te va a pagar; te lo tienes que ganar.

 

El lograr que tu marca sea todo un éxito en Internet en el mercado actual en 2021, requiere de actitud, esfuerzo y constancia. Entonces, ¿Qué se necesita para que tu marca resalte del resto? Pues, haciendo un rápido resumen, trabaja en que tu marca tenga personalidad e interactúa más con tu público, actualízate digitalmente y de esa forma podrás posicionarte en poco tiempo entre las mejores marcas del mercado.

Estamos seguros de que podemos ser muy útiles para tu proyecto. Siempre es importante que la personalización esté presente. Contando con nuestra agencia creativa a tu lado, tendrás una base creativa y un diseño con estilo propio, que puede ayudar a tu marca a surgir en poco tiempo y te facilitaría muchos beneficios.

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Device LAB. Cross Browser Testing Tool. Laboratorio de dispositivos Responsive Web Design Tester.

Herramienta gratuita de pruebas de dispositivos móviles y tablets para comprobar el diseño responsive de mi página web o aplicación. Usa las herramientas de Heartize™ Device LAB para mejorar el diseño responsive  de las aplicaciones móviles y las pruebas de tu página web en diferentes formatos de móviles y tablets. Consigue diseños de tu página web 100% funcionales en dispositivos Android e iOS reales y emulados. Incorpora tus pruebas a móviles y tablets en nuestro laboratorio de pruebas multiplataforma y elimina el diseño y contexto complicado.

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Como mejorar tu imagen de marca para aumentar tus ventas

La imagen de marca de tu empresa puede ser determinante para que los usuarios se conviertan en tus clientes, por eso, desde el diseño del logotipo adecuado para tu negocio, hasta la integración de tu identidad corporativa en el diseño de tu web, o su aplicación en tu presencia online, toda ocasión es buena para mejorarla.

Entre las opciones más efectivas que tienen las empresas para enfrentarse a su competencia, está la de reforzar su marca y proyectar una mejor imagen de sí misma.

Y a pesar de lo que se suele considerar, poner en marcha esta estrategia es más fácil de lo que parece. No importa si su empresa es una Pyme o una gran empresa, si todavía no has empezado a construir tu propia imagen de marca, o bien si necesitas un restyling de diseño de imagen de marca. Nosotros, te ayudamos a conseguir una nueva imagen de marca.

Definir tu público

No puedes gustarle a todo el mundo, y admitirlo es el primer paso hacia tu éxito. Es preferible que definas bien a quién va dirigido tu producto o servicio, y que intentes llegar a ese público directamente.

Piensa en cómo quieren que te vean tus clientes potenciales y proyecta esa imagen de tu empresa. Define un plan de marketing y empieza a trabajar en ello.

Conocer a la competencia

De nada te sirve trabajar en tu imagen de marca si no conoces a tu competencia. Conocer las debilidades y fortalezas de tus rivales te hará poder trabajar en las de tu empresa reforzando tus puntos fuertes para poder convertirte en una amenaza para ellos. Es importante saber donde fallan los demás para empezar a diferenciarse por esos mismos defectos.

Apuesta por la comunicación

Da igual el tipo de empresa que sea. Hoy en día estamos más conectados que nunca, y las compañías deben estar vinculadas con sus clientes si no quieren perderles la pista. ¡Pero cuidado! La gente está cansada de publicidad, por lo que es imprescindible ser cauteloso en este terreno y no bombardear con contenido innecesario.

Menos es más.

Diríjate a tus clientes cuando sea necesario y tengas una información valiosa que aportar. Define bien tu mensaje e intenta personalizarlo. Aporta un contenido original y cambia de formato según el canal que vayas a utilizar para dirigirte a tus clientes.

Mide tus esfuerzos y el éxito de las acciones

De nada sirve que se esfuerce en crear tu trademark image si no evalúas los resultados periódicamente. Analiza cuál fue tu punto de partida y mide los resultados que has conseguido desde que empezaste a trabajar en ello.

Conclusión

Reforzar tu imagen de marca es un trabajo que se consigue día a día. Tienes que ser constante y solo así comenzarás a ver los resultados.

Si quieres un servicio integral para mejorar la imagen de tu marca o bien hacer un restyling de la imagen actual que tienes, ponte en contacto con nosotros y te haremos el cambio que tu marca necesita para aumentar tus ventas de una vez por todas,

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¿Cómo hacer crecer mi negocio?

Ayudamos a emprendedores y corporaciones a atraer más clientes mejorando su marca, diferenciando sus productos para obtener un mayor reconocimiento y ventas. Es importante que para que una marca sea reconocible debe de tener una base creativa por un aliado estratégico como es nuestra agencia creativa Heartize™.

Tener una marca atractiva cambia tu negocio y tu vida

Comencemos la transformación

Con una estrategia sólida de diferenciación, una imagen atractiva que sea con una base creativa y una comunicación clara y directa es todo lo que se necesita para aumentar tus ventas, luego aplicar este concepto a cualquier mensaje o medio ya sea online u offline. Analizamos tu situación, definimos cuál es el paso más importante y decisivo para obtener un resultado en concreto, una vez logrado nos enfocamos al siguiente reto. Paso a paso es como se consiguen los mejores resultados.

Servicios 100% integrales y 360º

Te ayudamos con la estrategia, diseño tu marca, diseño los soportes que hagan falta y medimos los resultados para optimizar las futuras campañas y obtener mejores resultados. Entre otros muchos servicios te podemos ofrecer:

  • Estrategias de diferenciación: Diferenciarte, hacer exclusivo es el gran primer paso al éxito, ser y vender lo mismo que todos los demás no lleva a ninguna parte.
  • Imagen corporativa: Nos encargamos de diseñar todo lo que necesite tu marca para poder comunicar todos los beneficios que tu producto puede ofrecer; diseño de logotipos, diseño de productos, diseño de packaging, diseño corporativo, diseño editorial, diseño de páginas web, desarrollo de webs a medidas, Ecommerce, etc…
  • Marketing Digital: Llevamos tu marca al mundo digital para atraer a tu cliente. Hacemos visible tu marca en los medios digitales con nuestros servicios de; posicionamiento web SEO y SEM, Social Media Marketing, Email Marketing, Publicidad a través de banners, prensa y editoriales online, fotografía y vídeo corporativos, etc…
  • Éxito: La constancia abre caminos y derrumba muros, por eso a nuestros clientes les ofrecemos un servicio integral, personalizado y siempre les llevamos de la mano en todos los procesos que implican el éxito de nuestros clientes. Nuestro objetivo es que nuestros clientes consigan los suyos.

En el mundo empresarial no hay puntos intermedios, o tu empresa crece o desaparece… la decisión es tuya!. Llámanos si quieres conseguir el cambio que toda marca o producto necesita.

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5 Consejos de marketing de contenidos que todo empresario tiene que aplicar

Lo que haremos hoy, es ofrecerte unos consejos para que puedas incorporarlos a tu estrategia actual de marketing de contenidos un extra de calidad para poder competir con las grandes compañías de tu sector. Si eres un emprendedor que busca competir con los grandes usando el marketing de contenidos, lee atento nuestra guía de consejos.

Cada estrategia es única, por lo que deberás de valorar que acciones tomar y así determinarás tu resultado.

1. Publicación en los medios

Entre 27% y 30% de los especialistas en marketing creen que los medios ganados son más importantes que los medios pagados y propios. Por lo que deberás de tomar tiempo, ganas y esfuerzo en crear contenido de calidad y notas de prensa para generar backlins de páginas con autoridad.

2. Promocionate en mundo offline

Los mundos online y offline siempre han ido de la mano.

Tus esfuerzos en el mundo offline son muy importantes para aumentar el conocimiento y prestigio de tu marca. También, es una parte importante de tu estrategia de marketing de contenidos localizado, generando una mayor atracción y visibilidad.

3. Contrata profesionales creativos

En esta parte es donde nosotros como agencia creativa entramos en juego en tu estrategia de contenidos.

Delegar y subcontratar el trabajo es parte vital del éxito de cualquier negocio.

Es común pensar que puedes hacer todo por tu cuenta como emprendedor, pero la realidad es que simplemente no puedes, le restaras tiempo a atender tu propio negocio y no podrás centrarte en atender bien a tus clientes.

Según investigaciones recientes, el 52% del trabajo de escritura y el 65% del trabajo de diseño en el marketing está siendo subcontratado. Por lo que ¡espabila! y no te duermas, tu competencia nos está contratando ahora mismo para poder superarte. Ponte en contacto con nosotros y te asesoraremos en las mejores opciones disponibles para que tu proyecto crezca exponencialmente.

4. Comprende, estudia y analiza a tu audiencia y mercado

No se puede hablar de marketing sin mencionar la herramienta de Google Analytics. Esto se debe a que el análisis de datos es vital para medir y cuantificar el éxito. ¿Para qué haces contenido si no entiendes a tu audiencia?.

5. Estudia tu industria y genera un elemento diferenciador

Si quieres convertirte en una marca líder e innovadora o en un atractivo creador de contenido para tu negocio, deberás entender tu «mundo profesional» y estar por delante de las tendencias de la industria para seguir siendo relevante.

El contenido de tu página web necesita ser fresco para mantenerse en la cima de los rankings de búsqueda de Google, y esto solo se consigue creando contenido exclusivo, único e innovador, pero sobre todo…que genere interés y resuelva sus preguntas al usuario que realiza las búsquedas en Google.

Conclusión

El marketing de contenidos es la estrategia perfecta en marketing digital. No siempre es tan fácil empezar como parece, pero para eso en Heartize™ estamos disponibles para ti, para entenderte, hablar sobre tus necesidades y ofrecerte una solución creativa, funcional y sobre todo que sea rentable para que tu negocio esté entre los primeros resultados de Google y que tu marca en el mundo Offline se vea más cuidada, profesional y con mayor alcance.

No lo dudes, quieres resultados…solo tendrás resultados diferentes si haces las cosas diferentes.

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