¿Cómo integrar un chat de Facebook en mi página web o Customer Chat?

Este es un tema muy común que últimamente ha cogido gran fuerza entre nuestros clientes. El plugin de chat con usuarios de Facebook Messenger permite de una manera fácil y directa ponerse en contacto con las empresas sin salir de la página web. Adicionalmente quedará el registro de la interacción en messenger. Esta experiencia también permitirá continuar la conversación incluso después de haber abandonado el sitio web.

Facebook ha ido sumando diversas herramientas de utilidad tanto para usuarios particulares como para empresas. Como agencia de publicidad en redes sociales, te ayudamos a exprimir al máximo las posibilidades que la red social brinda a tu negocio.

Este plugin de «Customer Chat» cuyo objetivo no es otro que permitir que clientes reales o potenciales puedan ponerse en contacto con las empresas. Pero no solo en Facebook, sino en tus propias páginas webs a través de Facebook Messenger. Dicho de otro modo, se trata de integrar la experiencia de Messenger directamente en el sitio web. Una vez establecido este primer contacto, cabe la posibilidad de continuar la conversación en otros dispositivos que tengan el Messenger de Facebook activo. Permitirá además realizar pagos o enviar contenidos multimedia entre otras opciones muy interesantes.

El plugin del Web Chat de Facebook carga automáticamente el historial de chat para ver las interacciones recientes entre cliente y negocio. Es decir, no es necesario recopilar la información para hacer el seguimiento.

Este plugin de chat es compatible con PCs, portátiles y teléfonos móviles. Como en todo, hay alguna excepciones. Hay que dejar claro que Customer Chat no funciona con Internet Explorer. Por otro lado, el plugin admite mensajes de texto además de vídeo, imagen, audio o GIFs. También plantillas genéricas.

Facebook Messenger permite generar un historial de conversaciones centralizado y agrega características como marcación de spam, no leído, mantener un seguimiento o finalizado.

¿Cómo aparecerá esta herramienta de web chat de Facebook?

El plugin se mostrará maximizado en PCs y portátiles con grandes monitores y aparecerá minimizado en los móviles de modo predeterminado. Este se situará por defecto en el margen derecho en el pie de la página o footer, para no interrumpir la experiencia del usuario en la navegación. El usuario, siempre podrá cerrar esta ventana si lo desea, y volver a maximizarla cuando lo necesite, como mostramos en la imagen y tambíen en nuestra web ya que predicamos con el ejemplo.

Es muy importante recordar que, de cara a usar el plugin de chat con clientes, habrá que incluir el SDK de Facebook para JavaScript en todas las página en la que se pretenda mostrar el plugin. Por último, Facebook recomienda no cambiar la posición predeterminada del plugin de chat con clientes de la esquina inferior derecha de la página.

¿Cómo poner el web chat de Facebook?

En Heartize™ como agencia de publicidad nos especializamos en que nuestros clientes tengan las mejores herramientas para poder potenciar su marca e incrementar sus ventas. Tan solo, ponte en contacto con nosotros y dinos lo que necesitas, y nosotros integraremos para ti el web chat de Facebook en tu página web. Ya sea que tengas una página web estática, en WordPress o cualquier otro CMS, incluidas las tiendas online o E-commerce.

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¿Es un estudio de diseño gráfico lo mismo que una agencia de publicidad?

Os detallaremos las principales diferencias y similitudes entre un estudio de diseño gráfico y una agencia de publicidad.

 

Un estudio de diseño gráfico se caracteriza por la comunicación visual de ideas, valores y objetivos que presente un cliente mediante procesos creativos con un fuerte poder tecnológico, generando un gran impacto y atracción, a través de un mensaje muy claro que llegue a un determinado grupo social o target.

 

Por otro lado, una agencia de publicidad se encarga de la creación de la estrategia de comunicación así como del mensaje que proyecta. Se realizan labores de análisis e investigación para detallar un target o público objetivo, utilizar los canales y medios de comunicación más efectivos para cada público y así, dar lugar a unos objetivos de marketing perfectamente clarificados y efectivos.

 

Si la publicidad es el mensaje, el diseño gráfico es la forma.

 

Es decir, la publicidad abarcaría la promoción global de un producto o servicio, mientras que el diseño gráfico sería la articulación, la relación entre la imagen de los productos y la de la organización.

¿Cuáles son las semejanzas entre una agencia de publicidad y un estudio de diseño gráfico?

  • Ambos tienen un gran poder creativo y, apuestan por el contenido visual.
  • Buscan la diferenciación en todos y cada uno de sus trabajos, logrando resultados únicos y destacados.
  • El enfoque de sus mensajes están guiados por la relación bidireccional entre comunicación y entretenimiento.
  • Relación directa entre el diseño gráfico y la publicidad ayuda al espectador a entender el mensaje del anuncio, folleto, catálogo… de forma que se cree un recuerdo publicitario en su memoria.
  • La necesidad de digitalización por parte de las empresas, lo cual requiere de una buena promoción y un óptimo diseño para diferenciarse del resto en un canal tan competitivo como es hoy día internet.

¿En qué se diferencia una agencia de publicidad de un estudio de diseño gráfico?

  • La mayor parte de los estudios de diseño realizan proyectos dirigidos a la imagen corporativa de una empresa que proyecta en el entorno, mientras que las agencias de publicidad se enfocan directamente al consumidor.
  • Los estudios de diseño gráfico se enfocan en la parte táctica, mientras que las agencias de publicidad se encuentran más ligadas al aspecto estratégico de un plan de negocio.
  • Los estudios de diseño gráfico suelen realizar trabajos más puntuales, como programación, diseño, imprenta… de productos de papelería, catálogos, packaging, online etc. Las agencias de publicidad se centran en campañas de comunicación complejas y estables en el tiempo con el manejo de distintos medios.
  • La mayoría de los estudios de diseño se especializan en la realización de «piezas gráficas», y las agencias de publicidad abarcan diferentes medios, canales, en definitiva, diferentes formas de negocio en el entorno comercial.
  • El diseño gráfico es una profesión cuya meta es satisfacer las necesidades de comunicación visual. La publicidad es un método de comunicación, usualmente masiva, con el objetivo de difundir un mensaje a través de una serie de medios para promover el consumo de determinados productos o servicios.

 

Por tanto, el diseño gráfico no es publicidad, y viceversa, pero ambos se complementan para una mayor satisfacción de las necesidades de los consumidores, puesto que coinciden hasta en las mayores diferencias.

En Heartize™ como agencia creativa que somos, trabajamos en la tangente entre el pensamiento estratégico y la creatividad, dando equilibrio a tu proyecto, cogiendo lo mejor de un estudio de diseño gráfico y una agencia de publicidad. De nada te servirá un estudio de diseño gráfico que haga cosas sin estrategia y de nada te servirá tampoco una agencia de publicidad que no sepa aplicar sus ideas creativamente. Generalmente las mejores agencias son las que no pierden de vista estos dos grandes temas y se ganarán rápidamente tu respeto con resultados que rapidamente monetizan.

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Agencia de publicidad Heartize™

Somos una agencia creativa multidisciplinar trabajando en la intersección entre diseño y marketing con un objetivo común; «el éxito de tu negocio».

Si buscas una alternativa creativa a la agencia de publicidad con la que trabajas llámanos y tomamos un café, y si es tu primera vez, también, así forjamos una nueva conexión. Rentabilidad, implicación y trato personalizado para llegar al corazón y hacer desde el marketing y la comunicación un mundo mejor.

Nuestra agencia creativa Heartize™ está fundada en 2012 y situada en el lujoso casco antiguo de la ciudad de León en el entorno de la emblemática Catedral de León. Un enclave estratégico donde en poco minutos podrás acceder directamente a un Parking a poco metros de nuestras oficinas. Tenemos disponible para ti unas lujosas oficinas, un ambiente tranquilo y cómodo en el centro de la ciudad, donde poder hablar tranquilamente sobre tu proyecto, que te preocupa, valorar tus necesidad y determinar que acciones hay que tomar para el crecimiento de tu empresa.

Creatividad y resultados van de la mano

Nuestro proceso de trabajo se basa en el concepto de la creatividad estratégica: abordamos cada proyecto con un enfoque creativo para desarrollar soluciones que marcan la diferencia. Conjugamos estética y funcionalidad; intuición y análisis; tendencia y experiencia. Solo así podemos cocinar un producto de alta calidad que degusten los ojos y corazón.

Menos es más

Elegimos los proyectos dirigiendo nuestro enfoque siempre a la calidad frente a la cantidad, la personalización frente a la estandarización y buscamos la solución más adecuada a la envergadura de tu empresa o campaña, estableciendo estrategias a largo, medio plazo, o en acciones puntuales.

Soluciones 360 grados

En la agencia de publicidad y diseño Heartize™ trabajamos con los mejores profesionales de distintos ámbitos para ofrecer un amplio abanico de soluciones 360 grados en diseño, web, marketing y multimedia.

Nos gusta tu compañía

Pensamos que cómo en toda relación que se precie tiene que existir buen feeling y confianza plena entre el cliente y la agencia de publicidad, con este ingrediente los resultados en los proyectos sólo pueden ser positivos. El éxito de nuestra agencia de publicidad solo ha sido posible por la confianza y el respeto que tanto agencia y cliente tenemos el uno del otro. El éxito de nuestros clientes es el nuestro.

Hacemos marketing, comunicación, publicidad y producción desde el trato amigable, amable, cercano y transparente. La buena comunicación empieza por un buen entendimiento.

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